রেফারেন্স

এই শর্তগুলি আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক তৈরি করে

14d এ খেলার আগে আমরা চাই আপনি জানুন আপনার অধিকার কী, আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন কীভাবে কাজ করে। এই…

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টজমা ও উত্তোলনের নিয়মগোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা
14d এই শর্তগুলি আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক তৈরি করে
আমরা এখানে আছি

যখন প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। Dhaka এবং সারা বাংলাদেশে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনার স্থানীয় ভাষায় উত্তর দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। মোবাইলে এবং ডেস্কটপে উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা support@14d এ আমাদের লিখুন। বিস্তারিত বিষয়ের জন্য এটি সেরা। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট' বিভাগ খুলুন। bKash, Nagad, Rocket লিঙ্ক যাচাই এবং পরিবর্তনের জন্য এখানে সবকিছু রয়েছে।
আপনার ডেটা রক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং কে এটি দেখতে পারে

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য—বিশেষ করে bKash, Nagad, Rocket পরিচয়—এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। কুকি এবং লগ…

এনক্রিপশন

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL-এনক্রিপ্ট করা। আপনার bKash, Nagad, Rocket লিঙ্ক কখনো সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি এবং লগ

আমরা আপনার ব্রাউজার কার্যকলাপ ট্র্যাক করি সেশন সুরক্ষা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। এই ডেটা ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অনুরোধ

আমাদের কাছে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য পেতে অনুরোধ করুন। support@14d এ 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিখুন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket অপারেটর) এবং ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ আইনত ডেটা পায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার ৩০ দিন পর আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয় বা সন্দেহজনক লেনদেন দেখেন, লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক জানান। আমরা অবিলম্বে এটি তদন্ত করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে যা পাবেন তা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা এটি চালাই তা স্পষ্ট করে। আরও কিছু জানতে চান? support@14d এ লিখুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন। বন্ধ করার পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না, এবং ৩০ দিনের পর আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। আপনার ইতিহাস ট্যাক্স রেকর্ডের জন্য ৭ বছর রাখা হয়।

আমরা SSL-এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত পেমেন্ট লিঙ্ক রক্ষা করতে। আপনার নম্বর কখনো আমাদের ডেটাবেসে সাধারণ পাঠ্যে থাকে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় এটি bKash বা Nagad এর সার্ভারে যায়।

সাধারণত Rocket, bKash, Nagad অবিলম্বে ফেরত দেয়। বিরল ক্ষেত্রে—যখন ওয়ালেট অফলাইন থাকে বা আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি—এটি ২-৪ ঘণ্টা নিতে পারে। আমাদের লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা অবিলম্বে তদন্ত করব।

আমরা সীমাবদ্ধতার কারণ ইমেইলে ব্যাখ্যা করি। সাধারণত এটি অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হয়। support@14d এ আমাদের প্রাপ্তি ডকুমেন্ট বা ছবি পাঠান এবং আমরা সাধারণত একই দিনে উত্তোলন করি।

হ্যাঁ। আমরা যখন আইন পরিবর্তন হয় বা আমাদের পরিষেবা আপডেট হয় তখন এটি পরিবর্তন করি। প্রধান পরিবর্তনের ২ সপ্তাহ আগে আমরা আপনাকে ইমেইল দিয়ে জানাই। আপনি যদি সম্মত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

প্রতিটি গেম এবং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব RTP সেট করে। খেলার লবিতে, প্রতিটি গেম কার্ডে আমরা যা দেখাই তা শুধুমাত্র প্রদানকারী প্রকাশ করে। খেলা শুরু করার আগে গেম নিয়মে RTP চেক করুন।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' খুলুন। নাম, ফোন এবং ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করতে পারি।