রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি - কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

14d-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তা মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা সংরক্ষণ নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
14d গোপনীয়তা নীতি - কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়রা সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেল সাপোর্ট support@14d-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
বিশেষ অনুরোধ ফর্ম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
ডেটা পরিচালনা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সামলাই এবং সুরক্ষা দিই

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য। bKash…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট আইডি ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকা অবস্থায় 14d-তে ঘোরাফেরা করতে পারেন। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি স্থানীয় করের নিয়মকানুন অনুযায়ী। ব্যক্তিগত তথ্য ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ফোন, ইমেল পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে হ্যাশ করা ডেটা শেয়ার করি।

আপডেট এবং যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষা পরিবর্তনের কথা জানাতে আমরা আপনার ইমেল বা অ্যাকাউন্ট বার্তা ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ইমেল পেতে না চাইলে সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে অনেক প্রশ্ন থাকতে পারে। নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।

আপনার ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে রাখা হয়। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই তথ্য অ্যাক্সেস করে। কোনো কর্মচারী বা বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষ আপনার ওয়ালেট বিবরণ দেখতে পারে না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং স্টেটমেন্ট ডাউনলোড করতে পারবেন। ডেটা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়।

আপনি যখন আপনার 14d অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেল, ফোন) ১ বছরের মধ্যে মুছে দিই। তবে লেনদেনের রেকর্ড করের উদ্দেশ্যে ৭ বছর রাখা হয়।

আমরা আপনার ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং খেলার সেশনের সময় রেকর্ড করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য। কিন্তু আমরা কখনই আপনার গেম পছন্দ বা স্কোর বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠাই না এবং তা কোথাও বিক্রি করি না।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকতে পারেন এবং আপনার সেটিংস মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স ট্যাগ আমাদের লবিতে নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করলেও ১৪d-এ লগইন করতে পারবেন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেলে একটি নিরাপদ লিংক পাঠাব যেখানে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন। এই লিংকটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস থেকে ব্যবহার করতে পারবেন।

না। 14d কখনই আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা পিন চায় না এবং পায় না। আপনি যখন বাইরে ট্রানজ্যাকশন করেন, আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর শুধুমাত্র আমাদের একটি লেনদেনের কোড পাঠায়। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত থাকে।